شرایط مهم پذیرش گارانتی فراگستر
– عیوب دستگاه بایستی از طرف فرستنده به طور کامل مشخص شده و روی دستگاه الصاق گردد. (در صورت عدم رعایت این مورد از پذیرش دستگاه معذوریم)
● دوربین‌ها و دستگاه‌ها بایستی به صورت کامل ارسال شود ( رعایت موارد ذیل الزامی می‌باشد )
● ارسال دستگاههای ذخیره ساز بایستی به همراه درب باشد.
● ارسال دوربین‌ها بایستی همراه با پایه باشد.
● در ارسال کیس‌ها بایستی کلیه پیچهای کیس بسته شده باشد.
● از ارسال دستگاه با کارتن‌های متفرقه جداً خودداری نموده و دستگاه را همراه با کارتن اصلی ارسال فرمایید.
● دستگاههای ارسالی بایستی تمیز و عاری از هر نوع آلودگی باشد.
شرایط سرویس و تعمیرات :
– مدت زمان گارانتی محصولات شرکت فراگستر به شرح زیر می‌باشد
● برند هایک ویژن شامل 25 ماه گارانتی می باشد.
● برند داهوا شامل 25 ماه گارانتی می باشد.
● برند مکسرون شامل 25 ماه گارانتی می باشد.
● برند آلباترون شامل 18 ماه گارانتی می باشد.
● برند آپتینا شامل 18 ماه گارانتی می باشد.
● برند کلارنت شامل 18 ماه گارانتی می باشد.
● برند IMOU شامل 18 ماه گارانتی می باشد.
● برند ناظر شامل 40 ماه گارانتی می باشد.
● محصولات خانه هوشمند و دستگیره شامل 12 ماه گارانتی می باشد.
● آداپتورهای برند OCAP شامل 18 ماه گارانتی می باشد.
● دیسک های ذخیره سازی (HDD) شامل 25 ماه گارانتی می باشد.
● برند های AHD بدون نام 12 ماه گارانتی و به شرط موجود بودن سریال شرکت.
● روزهای کاری به معنی شنبه تا چهارشنبه هر هفته به غیر از تعطیلات رسمی از ساعت 9 الی 17:30 می باشد.
● هزینه ارسال و دریافت محصولات، به عهده مشتری محترم می‌باشد.
● هرگونه تجهیزات جانبی مانند منبع تغذیه، کابل و …شامل گارانتی نمیباشند.
● این شرکت هیچ گونه مسئولیتی در برابر اطلاعات موجود در هارد دستگاه NVR و یا SD Card روی دوربین ندارد .
● در صورت عدم تعمیر دستگاههای که در زمان گارانتی میباشند و نیاز به تعویض دارند نسبت به موجودی روز شرکت، تعویض و مابالتفاوت به نرخ روز محاسبه میشود.
: مواردی که موجب ابطال گارانتی میشوند
- مفقود، مخدوش و یا ناخوانا بودن شماره سریال مندرج روی محصول
- خدمات گارانتی محصولات فراگستر تنها توسط کارشناسان فنی مورد تایید انجام میشود و در صورتی که این محصولات در مراکز غیر مجاز مورد بازدید و تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری قرار گرفته باشد از شرایط ضمانت خارج میشوند
- صدمات و ضایعات ناشی از :سقوط، حمل و نقل، تماس و یا نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، صدمات ناشی از حوادث طبیعی (مانند: رعد و برق، سیل، زلزله، طوفان
- صدمات ناشی از نوسان برق و آب خوردگی شامل ضمانت نمیباشند
- استفاده از آداپتورها ، منابع تغذیه و کابلهای انتقال تصویر غیر استاندارد و نامرغوب
- صدمات ناشی از نصب غیر حرفه ای و غیر اصولی
- عیوب نرم افزاری (Firmware) ناشی از بروزرسانی و تغییر نرم افزار دستگاه
- عیوب ناشی از تماس یا قرار گرفتن در مجاورت مایعات، مواد شیمیایی، گرد و غبار زیاد، درجه حرارتهای محیطی نامناسب و یا نگهداری نامناسب دستگاه
